我们直接从公司总部发货，正常情况下我们是24小时内发货，发货前客服会与买家核实信息。品茗合作的物流公司有韵达、顺丰。品茗默认发韵达快递，如果韵达 不到的，拍下商品后请注明所需的快递公司，我们将尽量予以满足。

收到快递包裹后请务必先验货再签收，如果出现任何问题，请第一时间与我们联系，我们会第一时间予以协调解决。如果要第三人签收的，请事先做好沟通工作，一旦签收即表示对商品确认没有问题。快递的速度是我们所不能控制的，敬请谅解。

不属于质量问题要求退换货的由买家自行承担来回邮费。因质量问题要求退换货的请于3天内联系我们，7天内寄回。（软件界面不美观、运行速度慢、没图片上好 看等不属于质量问题）

① 采用国内通行的“支付宝”在线支付方式，6亿用户的信赖选择，让支付更便捷、安全。

②如果实在没有支付宝，也可以提交订单后，选择银行进行电汇支付，并在电汇里注明你的订单编号(订单编号可在"我的订单"里查看)。

软件加密锁是用户身份的唯一标识，请妥善保存，出现以下情形时，请致电服务热线或至品茗科技各服务中心，一般处理方法如下：

●  一年以内出现加密锁产品质量问题的，免费更换；

●  一年以内受外力造成严重损坏的，按成本更换；

●  一年以外正常使用损坏的，按成本更换；

●  一年以外受外力造成严重损坏的，视实际情况定补救办法；

●  遗失不补；